1.Welche Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Spiele, Beauty, Unterwäsche, Event- und Partybedarf, Heimwerkerbedarf, Haustierbedarf, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen, Decken und Sirene).

2.Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben.

3.Hinweis: Die gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Für die Rücksendung fallen keine Bearbeitungsgebühren an, die Kosten für die Rücksendung müssen jedoch von Ihnen getragen werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückerstattung?

4.1.Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.

4.2. Die Rückerstattung erfolgt basierend auf der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

5. Rückgabe- und Umtauschschritte

Kontaktieren Sie unseren Service, senden Sie den Produktcode (SKU) → Rückgabe → Rückerstattung

Kontaktieren Sie unseren Service, senden Sie den Produktcode (SKU) → zurücksenden → wir senden erneut → bestätigen Sie den Empfang

Wenn Sie das Paket zurücksenden, sendet Ihnen die Post eine Quittung, teilen Sie mir die Kundenquittung mit (zum Beispiel: LC469490300US) und schreiben Sie die Bestellnummer (zum Beispiel: CXXXXXXXXXXXXXXXX.X) in das Paket, und wir werden die Rücksendung verfolgen Standort

Bearbeiten Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich.

6. An welche Adresse soll das Paket geschickt werden?

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, zunächst den Kundenservice kontaktieren müssen, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Artikel nicht an die auf dem Versandpaket angegebene Adresse zurück. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf den Rücksendevorgang.

Hinweis: Aufgrund der hohen Kosten und der Zollsteuer akzeptieren wir keine Pakete, die per DHL/FEDEX/UPS oder einem anderen Expressdienst zurückgesandt werden. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung eine günstigere, aber langsamere Methode, z.B. B. USPS/Einschreiben/Luftpost.

E-Mail: support@joliloves.com

Telefon: +86-18164589311