Siamo disposti a fare del nostro meglio per offrirti i migliori prodotti e servizi e ci dedichiamo a soddisfare i nostri clienti. Per risparmiare tempo, puoi trovare le risposte alle domande più frequenti nelle nostre FAQ.

Se non riesci a trovare le informazioni che stai cercando o se hai altri commenti o suggerimenti, non esitare a contattarci. Restiamo in attesa della vostra risposta.

 

1.È sicuro fare acquisti su joliloves.com?

Per favore, non preoccuparti. Prendiamo molto sul serio la tua sicurezza online. Per garantire la sicurezza del tuo ordine e proteggere la privacy, utilizziamo SSL (Secure Socket Layer) per fornire la crittografia end-to-end. Usiamo il servizio di PayPal per ricevere i tuoi pagamenti altamente sicuri e affidabili.

 

2.Come circa la qualità del prodotto?

Il nostro personale di fabbrica ha standard rigorosi in termini di professionalità, esperienza e credibilità. Prima di essere spediti a destinazione, i tuoi prodotti saranno attentamente ispezionati e imballati in modo sicuro per garantire che i prodotti e i servizi che forniamo non solo soddisfino ma superino le tue aspettative.

 

3.Perché il colore dei vestiti ricevuti non è esattamente lo stesso di quello che ho visto online?

Si prega di comprendere che le impostazioni della prospettiva, della luce e del colore del computer della fotocamera possono causare una piccola differenza di colore. Se non influisce sull'aspetto e sull'umore dei tuoi vestiti preferiti, speriamo che tu possa tenerli.

 

4.Come scegliere la taglia che fa per me?

Abbiamo un gran numero di stili, quindi la tabella delle taglie per ogni capo sarà diversa.

Si prega di fare riferimento alla nostra Guida alle taglie per ottenere la propria misura e scegliere la taglia.

Se hai ancora domande sulla scelta di una taglia o di una guida alle misure, invia un'e-mail al nostro servizio clienti.

 

5.Posso cambiare il mio articolo, la taglia o l'indirizzo di spedizione?

Per gli ordini che sono stati pagati ma non spediti, ti preghiamo di informarci in tempo e cambieremo le informazioni pertinenti per te.

Attenzione però: le informazioni degli ordini già spediti NON POSSONO essere modificate.

 

6.Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare solo gli ordini pagati che non sono stati ancora spediti. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, NON può essere annullato. Pertanto, si prega di attendere l'arrivo del pacco. Puoi tenerlo o restituirlo per il rimborso.

 

7.Devo pagare i dazi doganali?

Gli ordini di spedizione internazionali possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi e tasse imposte dal paese/regione di destinazione. Diversi paesi/regioni hanno politiche doganali diverse. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.

 

8.Quali metodi di pagamento supportate?

Accettiamo la seguente forma di pagamento: PayPal.

 

9.Quanto tempo posso ottenere il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dalle modalità di spedizione. Il tempo di consegna totale include il tempo di elaborazione e il tempo di spedizione. Si prega di fare riferimento alle nostre Informazioni sulla spedizione.

 

10.Perché non ho ricevuto un'e-mail sul mio ordine?

Assicurati che il tuo indirizzo email sia digitato e formattato correttamente.

Se sei sicuro che l'indirizzo email che ci hai fornito sia corretto, controlla la tua cartella spam/posta indesiderata. Perché potrebbe essere stato filtrato nella tua cartella spam/posta indesiderata.

Se hai completato tutte le operazioni di cui sopra ma non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma, contattaci all'indirizzo support@joliloves.com.

 

11.Perché il mio ordine è stato annullato?

Il motivo potrebbe essere un imprevisto o il prodotto che hai ordinato è improvvisamente esaurito e non più disponibile. Garantiamo che queste situazioni sono rare. Tuttavia, in caso di cancellazione, ti contatteremo entro 24-48 ore.

 

12.Posso restituire il mio articolo?

Se non sei soddisfatto dell'ordine e desideri restituirlo, contatta il nostro servizio clienti. Per informazioni e procedure specifiche, fare riferimento alla policy Resi e Rimborsi.

 

13.Come contattarti?

Per il tuo ordine e domande, contatta questa e-mail: support@joliloves.com

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